Wie kann ich mich als Agentur registrieren?

Prüfen Sie, ob es bereits bestehende Rahmenverträge mit uns gibt, durch die Sie einen Vertrag mit uns haben. Ansonsten füllen Sie bitte einfach unseren Agenturvertrag aus. Diesen finden Sie über den Link "Nützliche Downloads".

 

Welche Vorteile bietet mir die Zusammenarbeit mit RUNA?

• Verlässliche Daten zu Zimmern, Hotels & Transfers, schriftlich bestätigt
• Zubuchbare Hilfsmittel direkt über uns buchbar
• Bei Pauschalreisen kümmern wir uns automatisch um den Sonderservice beim Flug
• Expertenteam vor, aber auch während der Reise, mit einem 24/7-Notruf

Wie kann ich eine Buchung machen?

Buchen Sie mit Ihrer Agenturnummer direkt über unsere Internetseite. Wichtig: Eine Buchung ist nur möglich, wenn Ihre Agenturnummer bereits in unserem System existiert. Alternativ steht Ihnen unsere Reservierung per Telefon unter +49 (0) 5204 922 780 oder per E-Mail unter reservierung@runa-reisen.de zur Verfügung.

 

Welche Kundeninformationen benötige ich um eine Buchung initiieren zu können?

Vollständige Kundennamen, Geburtsdaten, Adresse eines Kunden (Hauptanmelder), inklusive E-Mail-Adresse und Telefonnummer, Informationen darüber, wer der Rollstuhlnutzer ist sowie die Art des Rollstuhls (elektrisch/manuell), bei Flugreiesen auch zwingend die genaue Bezeichnung, Maße und Gewicht des Rollstuhls. Bei elktrischen auch das Batteriedatenblatt. 

 

An wen wende ich mich bei Fragen zu bestehenden Buchungen?

Hier steht Ihnen unsere Reservierung unter +49 (0) 5204 922 780 sowie per E-Mail unter reservierung@runa-reisen.de zur Verfügung. Bitte nennen Sie unbedingt die Vorgangsnummer sowie Ihre Agenturnummer.

 

Wie erfolgt die Zahlung der Buchungen?

Kundendirektzahlung bzw. Kundendirektinkasso: Sie als Reisebüro erhalten von uns automatisch Ihre Provisionsabrechnung. Wichtig: Bei kurzfristigen Buchungen, ab 4 Wochen vor Reisebeginn, ist kundenseitig nur noch Kundeninkasso möglich. Die Bankverbindung des Kunden muss uns dafür per Mail zugehen.

Notrufkontakt außerhalb der Öffnungzeiten?

Diese finden Sie im (E-Mail)-Anschreiben der Reiseunterlagen sowie auf jedem einzelnen Voucher, der durch uns ausgestellt wurde.